Processos executados pelo usuário antes de abertura de ticket:
Incidente de infra- estrutura corporativo
- Em caso de incidente com notebook, monitor, mouse, impressora, etc
> Verificar se os cabos estão devidamente conectados de energia. Notebook/ Impressora
> Desconectar e conectar os cabos de energia / trocar o ponto de energia para teste. Notebook / Impressora
> Verificar e trocar porta USB . Mouse / Impressora / Notebook
> Em queda (Fora do ar OFF) rede/sistema/internet reiniciar os computadores. Notebook / Impressoras em rede
Incidente de Sistema
- Em caso de incidente com sistema WMS-thorpe erro de tela ou ajuste.
> Verificar se foi realizado o procedimento correto de integração de pedido/NF corretamente.
> Conferir com o Líder do setor se o processo está correto.
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Configuração impressora no WMS (Thorpe)
Telas -
Passo 1: Acessar com login no thorpe (Desktop), após clicar no segundo ícone no cabeçalho do sistema, centro, simbolo (engrenagem) conforme ilustrado na imagem abaixo:
Passo 2: Irá abrir a tela > Configurações conforme ilustrado na imagem acima, e nas 2 caixas de listas Impressora A4: e Impressora Térmica, clicar para exibir a lista de opções para setar a impressora instalada na estação de trabalho.
Passo 3: Abrir a tela de impressoras no windows, clicar em iniciar> Dispositivos e Impressoras e irá abrir a tela das impressoras, após realizar a verificação da impressora conforme se apresenta no thorpe e a que consta instalada na estação de trabalho setar a configuração e clicar em OK no thorpe.
Obs: impressora padrão sempre Zdesigner (Zebra etiqueta).