FAQ - Base de informações
Objetivo: Contém informações que são frequentes como dúvidas e incidentes pertinentes a atendimentos suporte TI para auxiliar aos solicitantes.
Processos executados pelo usuário antes de abertura de ticket: Incidente de infra- estrutura corporativo - Em caso de incidente com notebook, monito...
Sex, 4 Set, 2020 na (o) 11:30 AM
Passo 1: Acessar o link para o registro de conta > https://cntlog.freshdesk.com/support/signup Passo 2: Após o preenchimento de informações, receb...
Sex, 2 Out, 2020 na (o) 11:53 AM
Erro - Solução - Testar abrir outros PDFs, caso abrir normalmente solicitar ao emissor do PDF origem que converta novamente e envie o PDF.
Ter, 22 Set, 2020 na (o) 1:18 PM
Procedimento - Consultar Sefaz se existe instabilidade Tela - Link: https://www.nfe.fazenda.gov.br/portal/disponibilidade.aspx?versao=0.00&tipoConteudo...
Seg, 24 Ago, 2020 na (o) 11:26 AM
- Passo 1: Cliente solicita ao SAC ou Operação CNTLOG, para não prosseguir com os pedidos na produção(Faturamento),para realizar os procedimentos necessá...
Qua, 5 Ago, 2020 na (o) 3:22 PM
Erro: Solução: Entrar em contato com o SAC para as devidas informações.
Seg, 13 Jul, 2020 na (o) 9:21 AM
Mensagem - Resolução - Pedido já em faturamento , solicitar cancelamento.
Qua, 15 Jul, 2020 na (o) 10:10 AM
Informação : Solução : - Cancelar o packing na operação do pedido e refazer com as alterações,direcionar SAC ou Operação para executar o proced...
Qui, 30 Jul, 2020 na (o) 10:02 AM
Informação - Solicitação de cancelamento de pedidos Solução - Redirecionar ao SAC/Operacao, para o procedimento de cancelar o pedido e após ...
Qui, 20 Ago, 2020 na (o) 12:08 PM
Erro - Solução - Não pode gerar lote em incompleto depois tentar gerar o restante do lote, pois na geração de lista consumimos a API do mercad...
Qui, 13 Ago, 2020 na (o) 8:12 AM